A votre écoute

L'INFO n° 1 361

0 801 907 901

Lancement du dispositif " A votre écoute " par l’ONAC-VG.

0 801 907 901

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ce numéro vert permet d'accompagner les ressortissants sur les démarches liées aux pensions, aux droits accessoires, aux indemnisations, aux voyages sur les tombes, aux questions liées aux monuments aux morts...etc...etc...

« Nous avons mis en place un numéro gratuit afin de guider au mieux les personnes dans leurs démarches liées à la Reconnaissance et la Réparation. La mise en œuvre de cette plateforme téléphonique nationale  nous permet de nous adapter  aux  nouveaux  usages  en  proposant une  couverture  horaire  plus  étendue  et   homogène.  

Situés à Caen, ce sont des agents de l’ONAC-VG, confirmés, qui ont exercé leurs fonctions dans les services centraux ou de proximité, qui connaissent la réalité de la cause combattante, qui sont amenés à donner des réponses par téléphone aux ressortissants.

Ce dispositif « À votre écoute » s’inscrit dans un programme plus large de numérisation des procédures et d’amélioration de la chaîne de traitement administratif. Cette plateforme téléphonique est complémentaire avec notre maillage territorial. Nous continuerons, bien entendu, à assurer un accueil physique du public dans nos services départementaux », explique Véronique Peaucelle-Delelis, Directrice Générale de l'ONAC-VG.